Politika privatnosti

Rukovalac obrade podataka je Ivan Jevtić PR Veterinarska ambulanta IVA VET Beograd, koji upravlja brendom IVAVET i sajtom https://ivavet.com.

Pravna forma: Preduzetnik (PR).

Adresa ambulante: Južni bulevar 27, Beograd, Srbija.

PIB: 101139415. Matični broj (MB): 54813139.

Kontakt za prava lica: info@ivavet.com.

IVAVET trenutno ne imenuje posebnog službenika za zaštitu podataka (DPO). Procena obaveze imenovanja dokumentovana je interno (ZZPL čl. 56).

Primarni pravni okvir je Zakon o zaštiti podataka o ličnosti (Sl. glasnik RS 87/2018) – „ZZPL“.

Za skladištenje i pristup podacima na uređaju posetioca relevantan je Zakon o elektronskim komunikacijama (Sl. glasnik RS 35/2023), naročito član 160.

Opšta uredba EU o zaštiti podataka (GDPR) ne primenjuje se automatski samo zato što je sajt dostupan na internetu ili ima engleski prevod. Posebna procena teritorijalnog domašaja GDPR-a vodi se interno.

Javni sajt i kontakt forma mogu obrađivati:

• ime i prezime
• telefon i e-adresa
• poruka / zahtev za zakazivanje
• izabrana usluga (preferenca)
• podaci o ljubimcu koje dobrovoljno unesete u poruku
• jezik interfejsa
• stranica sa koje je forma poslata
• vremenska oznaka prijema upita
• IP adresa i tehnički identifikatori u meri u kojoj se koriste za ograničenje zloupotrebe (rate limit) i bezbednost
• neophodni tehnički kolačići i lokalna podešavanja (vidi Politiku kolačića)

Podatke koje pošaljete kroz kontakt formu koristimo da odgovorimo na vaš upit, dogovorimo termin i pružimo tražene informacije.

Molimo da u slobodno tekstualno polje ne unosite podatke koji nisu potrebni za odgovor na upit. Za hitna stanja pozovite ambulantu telefonom.

Kontakt / zakazivanje: preduzimanje mera na zahtev lica pre zaključivanja ugovora i/ili legitimni interes da odgovorimo na upit koji ste nam poslali.

Administracija usluge i komunikacija: ugovor / mere pre ugovora / zakonska obaveza, zavisno od konteksta.

Bezbednost, sprečavanje spama i zloupotrebe: legitimni interes, uz internu procenu.

Računovodstvo, usklađenost i pravni zahtevi: zakonska obaveza i/ili legitimni interes.

Direktni marketing: isključivo saglasnost (opciono, odvojeno od slanja upita).

Neesencijalno skladištenje / pristup na uređaju (analitika oglašavanja i slično): saglasnost pre aktivacije, u skladu sa čl. 160 Zakona o elektronskim komunikacijama.

Saglasnost nije „univerzalni“ osnov za odgovor na kontakt formu. Slanje forme ne zahteva čekiranje „Saglasan sam sa obradom podataka“ kao uslov odgovora.

Podaci mogu biti dostupni ovlašćenom osoblju IVAVET-a i obrađivačima koji pružaju tehničke usluge, u meri neophodnoj za navedene svrhe:

• pružaoci usluga hostinga i održavanja sajta
• pružaoci usluga poslovne e-pošte i komunikacije
• stručni saradnici koji održavaju i štite informacione sisteme
• nadležni državni organi, kada je dostavljanje podataka propisano zakonom

Hosting i e-pošta mogu uključivati obradu van Republike Srbije (npr. EU ili SAD, zavisno od konfiguracije provajdera).

Gde ZZPL zahteva, primenjuju se odgovarajuće ugovorne / tehničke mere. Detaljan inventar i mehanizmi prenosa vode se u internoj dokumentaciji.

Za informacije o aktuelnim lokacijama obrade i zaštitnim merama možete nam se obratiti putem kontakta navedenog u ovoj politici.

Podaci se čuvaju samo onoliko koliko je neophodno za svrhu, zakonske rokove i zastarelost potraživanja.

Upite sa kontakt forme čuvamo do 24 meseca od poslednje relevantne komunikacije, osim kada je duže čuvanje potrebno zbog zakazane usluge, pravnog zahteva ili zakonske obaveze.

Podaci koji više nisu potrebni brišu se ili anonimizuju, osim ako zakon zahteva njihovo dalje čuvanje.

U skladu sa ZZPL, u zavisnosti od osnova i okolnosti, možete zahtevati:

• pristup
• ispravku i dopunu
• brisanje gde je primenljivo
• ograničenje obrade
• prigovor
• prenosivost gde je primenljivo
• povlačenje saglasnosti (za obrade zasnovane na saglasnosti)
• prigovor Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti

Na zahteve u vezi sa pravima odgovaramo bez nepotrebnog odlaganja, a najkasnije u roku od 30 dana od prijema urednog zahteva, uz mogućnost zakonskog produženja gde je to dozvoljeno.

Zahteve šaljite na info@ivavet.com sa predmetom „Zaštita podataka“. Radi zaštite privatnosti možemo zatražiti dodatnu proveru identiteta.

Javni sajt nije namenjen specijalno deci.

Ako se oslanjamo na saglasnost za uslugu informacionog društva: lica od 15 godina mogu dati sopstvenu saglasnost prema ZZPL; ispod 15 godina potrebna je saglasnost roditelja / zakonskog zastupnika.

IVAVET ne koristi podatke prikupljene putem javnog sajta za donošenje odluka koje proizvode pravno ili slično značajno dejstvo isključivo automatizovanom obradom.

Primenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacione mere kako bismo zaštitili podatke od neovlašćenog pristupa, gubitka, izmene ili zloupotrebe.

Pristup ličnim podacima ograničen je na osobe kojima su ti podaci potrebni za obavljanje posla.

Podaci o zdravlju životinje sami po sebi nisu „posebna kategorija“ podataka o zdravlju čoveka u smislu ZZPL.

Podaci o vlasniku ostaju lični podaci. Povezani veterinarski zapisi tretiraju se poverljivo u skladu sa stručnim i zakonskim obavezama.

Verzija dokumenta: 2026.09.06. Poslednje ažuriranje: 06.09.2026.

Bitne izmene objavljujemo na ovoj stranici. Za neesencijalne tehnologije skladištenja na uređaju, gde je potrebno, zatražićemo novu saglasnost.